Illustrativt, ikke rigtige kundedata
Kaffe & te, e-commerceNordic Coffee Co.
Et abonnementsdrevet kafferisteri lækkede omsætning i et forladt kurv-flow, som ingen havde rørt i to år.
Billede af virksomheden følger
+31%
Email-omsætning, 60 dage
3
Nye automatiserede flows lanceret
58 → 71
Email-disciplinscore
Udfordringen
- ✓Væksten var fladet ud trods stabilt annonceforbrug, og teamet havde en mistanke om, at problemet ikke lå i akkvisitionen.
- ✓Ingen ejede lifecycle-email; den ene forladt kurv-email havde været uændret siden lanceringen.
- ✓Huller i tracking betød, at ingen med sikkerhed kunne sige, hvilken kanal der reelt drev genbestillinger.
Hvad Kompena fandt
Email-disciplinen scorede 40/100
612 forladte kurve om måneden blev stort set ikke genvundet: én generisk email, sendt én gang, uden opfølgning.
Hul i win-back af abonnenter
Frafaldne abonnenter havde intet dedikeret flow; motoren markerede det som den mest værdifulde enkeltmulighed på kontoen.
Tracking-disciplinen scorede 55/100
Enhanced conversions var kun delvist sat op, så email-attribueret omsætning blev undertalt med anslået 15–20 %.
Resultatet
“Vi vidste godt, at email var underudviklet. At se det præcise beløb ved at fikse det, ikke bare "lav mere email", var det, der fik det prioriteret i dette kvartal.”
Stifter, Nordic Coffee Co. (illustrativt)