Handelsbetingelser

Kompena drives af Kompena ApS, et anpartsselskab registreret i Danmark (CVR 44 12 87 65), med registreret adresse Vesterbrogade 20, 1620 København V (“vi”, “os”, “Kompena”). Disse betingelser indgås mellem os og den juridiske enhed eller fysiske person, der bruger tjenesten (“du”, “kunden”).

Kompena forbinder til dine marketing-, e-commerce- og analysedatakilder (eller læser offentligt tilgængelige signaler om din shop, når de ikke er forbundet), beregner en deterministisk, forklarlig vækstscore og genererer prioriterede, handlingsanvisende anbefalinger samt et prioriteret roadmap. Anbefalinger kan udføres af dig selv med den AI-prompt, vi leverer, eller overlades til os under en eksekverings-retainer (punkt 5).

Vi forbedrer løbende scoringsmotoren, integrationerne og anbefalingskataloget. Hvis en ændring væsentligt reducerer funktionalitet, du er afhængig af, giver vi et rimeligt varsel.

• ·Du skal afgive korrekte oplysninger, når du opretter en konto, og holde dine loginoplysninger fortrolige.
• ·Du er ansvarlig for aktivitet på din konto, herunder adgang du giver til kolleger eller andre, du inviterer ind.
• ·Forbindelse af en tredjeparts datakilde (fx Shopify, Google Analytics, Meta Ads, Klaviyo) forudsætter, at du har bemyndigelse til at give adgang. Vi beder alene om læseadgang: vi skriver ikke i dine konti, publicerer ikke fra dem, ændrer ikke deres indstillinger og fjerner eller begrænser ikke dine egne administratorer. Du kan til enhver tid trække adgangen tilbage hos udbyderen, og det bringer ikke i sig selv dit abonnement til ophør.
• ·Vi kan suspendere adgang, som vi med rimelighed vurderer kompromitterer tjenestens sikkerhed eller integritet.

Den gratis audit leveres uden beregning og kræver ikke betalingskort. Betalte planer (Growth og Scale) faktureres månedligt forud i danske kroner og fornys automatisk, indtil de opsiges. Der er ingen bindingsperiode og intet minimumsforløb: du kan til enhver tid opsige fra dine kontoindstillinger, og opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den periode, du allerede har betalt for. Vi refunderer ikke for delvise måneder, medmindre loven kræver det.

Priser er ekskl. moms, som tillægges hvor det er relevant. Vi kan ændre prisen for kommende perioder med mindst 30 dages varsel; accepterer du ikke en ændring, kan du opsige inden den træder i kraft, og så gælder den ikke for dig. Hvis en betaling fejler, kan vi suspendere adgangen til betalte funktioner, indtil det udestående er betalt, mens dine underliggende data bevares.

En eksekverings-retainer er et valgfrit tilkøb, der giver en månedlig pulje af leverancekapacitet opgjort i credits (Pro, Max og Enterprise). Den faktureres månedligt på samme vilkår som et abonnement og har ingen bindingsperiode: du kan til enhver tid opsige med virkning fra udgangen af den periode, du har betalt for. Når du accepterer en anbefalet opgave til din eksekveringskø, foreslår vores motor et tidsestimat; estimatet bliver først endeligt, når du og Kompena har bekræftet det. Bekræftede credits trækkes derefter fra din pulje.

• ·Ubrugt kapacitet overføres ikke mellem faktureringsperioder, medmindre din plan udtrykkeligt angiver andet.
• ·Eksekveringsarbejde leveres af Kompena. Før en opgave startes, godkender du særskilt vores adgang til de specifikke systemer, den kræver, afgrænset til netop den opgave (se databehandleraftalen, afsnittet om underdatabehandlere).
• ·Vi tilstræber præcise estimater, men leveringstiden kan variere med scope-ændringer, du beder om undervejs; væsentlige ændringer estimeres og bekræftes på ny, før yderligere credits trækkes.
• ·Eksekveringsleverancer (kode, tekst, kampagnemateriale, konfiguration) leveres til dig og er, når de er betalt, dine at bruge; vi bevarer retten til at genbruge generelle metoder, playbooks og ikke-identificerende knowhow.

Du forpligter dig til ikke at:

• ·Bruge tjenesten til at opbevare eller behandle data, du ikke har juridisk ret til at dele med os.
• ·Forsøge at reverse-engineere, scrape eller omgå platformens rate limits eller adgangskontroller.
• ·Bruge tjenesten til at bygge et direkte konkurrerende produkt eller videresælge adgang uden vores skriftlige samtykke.
• ·Uploade ulovligt, krænkende eller skadeligt indhold eller bruge platformen på en måde, der strider mod gældende markedsførings-, forbrugerbeskyttelses- eller databeskyttelsesret.

Vi ejer platformen, scoringsmotoren, playbook-kataloget og al underliggende software og dokumentation. Du ejer dine forretningsdata og det indhold, du uploader. Du giver os en begrænset licens til at behandle dine data alene med henblik på at levere og forbedre tjenesten, i overensstemmelse med privatlivspolitikken og databehandleraftalen. Aggregerede, afidentificerede benchmarkdata udledt af kundekonti kan bruges til at forbedre segment-benchmarks; de deles aldrig i en form, der identificerer dig eller din virksomhed.

Vækstscores, værdiestimater og anbefalinger er beslutningsstøtte baseret på dine data. De er ikke garantier for omsætning, placeringer eller forretningsresultater. Du er fortsat ansvarlig for beslutninger truffet på baggrund af platformen, herunder eksekveringsarbejde du bestiller.

I det omfang loven tillader det, er vores samlede ansvar i forbindelse med disse betingelser eller brugen af tjenesten begrænset til 25% af de beløb, du har betalt os i de tolv (12) måneder forud for kravet. Ingen af parterne hæfter for indirekte tab eller følgeskader, herunder tabt fortjeneste, mistet omsætning eller tabte data. Intet i disse betingelser begrænser ansvar, der ikke kan begrænses efter dansk ret, herunder for grov uagtsomhed, forsæt eller død og personskade.

Tjenesten læser platforme, vi ikke råder over. Google, Meta, Klaviyo, Shopify og andre kan ændre, begrænse eller lukke deres API'er, omdefinere hvordan et tal beregnes, eller lukke din konto hos dem. Vi er ikke ansvarlige for de ændringer eller for huller og forsinkelser i de data, vi kan læse, som følger af dem, og en sådan hændelse er ikke misligholdelse af disse betingelser. Bliver en kilde utilgængelig, siger vi det i produktet frem for at udlede et tal, vi ikke kan læse.

Hver part kan opsige uden begrundelse efter opsigelsesvilkårene i punkt 4. Hver part kan ophæve med øjeblikkelig virkning ved den anden parts væsentlige misligholdelse, der ikke afhjælpes. I 30 dage efter ophør kan du fortsat logge ind og eksportere dine data; derefter opbevarer vi dem kun som beskrevet i privatlivspolitikkens opbevaringsplan og sletter dem på anmodning i overensstemmelse med politikken. Aggregerede, afidentificerede benchmark- og resultatstatistikker udledt af din konto efter punkt 7 er ikke persondata og slettes ikke, fordi det ville ændre de benchmarks, andre kunder måles op imod, uden at nogen kunne se det.

Vi kan opdatere disse betingelser for at afspejle ændringer i tjenesten eller lovkrav. Vi varsler væsentlige ændringer pr. e-mail eller via besked i produktet mindst 14 dage før, de træder i kraft. Fortsat brug efter denne dato udgør accept.

Disse betingelser er underlagt dansk ret uden hensyn til lovvalgsregler. Tvister, der ikke løses i mindelighed inden 30 dage, indbringes for danske domstole med Københavns Byret som værneting, medmindre præceptive forbrugerbeskyttelsesregler kræver andet.

Spørgsmål til disse betingelser: legal@kompena.com. Postadresse: Kompena ApS, Vesterbrogade 20, 1620 København V.

Biblioteket giver dig mulighed for at udgive analyser og skills, som andre kunder kan bruge. Du beholder ejerskabet til det, du bidrager med, og giver os en verdensomspændende, vederlagsfri licens til at hoste, vise og distribuere det som en del af tjenesten. Du bekræfter, at det er dit at dele, at det ikke indeholder persondata eller fortrolige tal fra din virksomhed, og at det ikke krænker andres rettigheder.

En skill er instruktionstekst, som du eller en anden kunde kører i sin egen AI-agent. Vi gennemgår bidrag før udgivelse og afviser alt, der indeholder links, skjuler tekst eller beder om adgang, det ikke har erklæret, men en gennemgang er ikke en garanti. Bidraget indhold er ikke vores rådgivning, det er ikke omfattet af vores estimater, og du er selv ansvarlig for, hvad du vælger at køre. Vi kan til enhver tid fjerne eller trække et bidrag tilbage.

Sender du os idéer eller forslag, må vi bruge dem frit og uden forpligtelser over for dig. Du behøver ikke sende dem, og intet du sender behandles som fortroligt, medmindre vi skriftligt aftaler andet.

Funktioner, vi mærker som nye, preview eller beta, leveres som de er. De kan ændre sig eller blive fjernet, og tjenestetilsagnene i disse betingelser gælder ikke for dem, så længe de bærer den mærkning.

Vi vil gerne nævne dig som kunde og vise dit logo, og vi spørger dig først. Du kan sige nej eller trække tilladelsen tilbage senere ved at skrive til os. Du må frit oplyse, at I bruger Kompena.

Ingen af parterne kan overdrage denne aftale uden den andens skriftlige samtykke, bortset fra til et selskab, der overtager i det væsentlige hele forretningen. Kendes en bestemmelse ugyldig, består resten, og den ugyldige del læses så tæt på sin hensigt, som loven tillader. Disse betingelser udgør sammen med din bestilling, privatlivspolitikken og databehandleraftalen hele aftalen mellem os og erstatter alt, der er sagt forinden. Bestemmelserne om betaling, immaterielle rettigheder, fortrolighed, bidraget indhold og ansvar består efter ophør. Meddelelser til dig sendes til e-mailadressen på din konto; meddelelser til os sendes til adressen i punkt 1.